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【今顶•非凡行动派】墙板行业,如何轻而易举地成交别墅大单?

2020-06-19 16:53 来源:顶墙集成网
关键词: 墙板 今顶 集成吊顶
摘要 客户对装修的认知是碎片化的,她在跟你聊的东西往往会存在很多的片面性,量房很关键。

江西永新县是一个对墙板认知比较高的地区,在很多地区都觉得墙板进入不了高端消费群体的时候,今顶永新经销商罗总另辟蹊径,订单基本上都是全屋订单,其中不乏别墅大单及高端商品房全屋订单。那她是怎么做的呢,我们一起听听罗总的分享:

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1

邀约量尺

客户对装修的认知是碎片化的,她在跟你聊的东西往往会存在很多的片面性,量房很关键。量尺的过程一定要客户在现场,而不是自己在那里量尺,因为在现场可以了解客户真实的想法。

2

样板房体验营销

样板房体验营销有两种方式,一种是店面的体验间,这个可以先加深客户的认知。当地的客户虽然知道这个墙板产品的存在,但是并不知道墙板最终的应用效果,看到店面的体验间之后往往会出乎意料——原来顶墙还可以做成这个效果的!但是仅仅店里的体验还是不够的,因为有这样的一部分客户,他会觉得你店里装出的效果很好,这是应该的,因为你要卖货,他内心存在的疑惑是我交了钱之后,最终呈现出来的效果是否也可以达到这个效果?于是罗总又做了第二个动作,就是带客户看样板房。罗总说到,效果图是场景的描述,也仅仅是存在客户的想像当中,这样会比较梦幻,而样板房就比较实际,让客户看到真实的情景——不仅是效果图好看,安装好的现场的确也是这么好的效果,杜绝出现“买家秀卖家秀”这样的情况。据罗总的统计,看完样板房的客户成交率会有所提升50%-60%。

3

老客户维护

就是说不能让客户在成交前和成交后有太大的落差,很多人是在销售期间对客户的维护就很上心,但是一旦成交后这种热情马上就变了。罗总这边现在大部分的订单是来自老客户的转介绍,对此她有自己的心得。

老客户的售后问题,48小时一定要处理好,同时要不惜一切成本去处理好这些售后问题,而且从不收费。

日常的客户电话回访:行业里有人说到,不是说我不做客户回访,而是我每次一打电话回访就会出现各种各样的抱怨问题,所以后面都不敢做客户回访了。但是罗总说道,老客户是很重要的资源,一定不要怕问题的出现,要正面处理客户所有的问题。

用心准备小礼品,比如说出差到外地出差,都是大包小包地拎些当地的礼物回来送给老客户。因为平时接触的都是比较富裕的客户群体,对于日常礼品的需求并不会很在意,但如果是用心去准备一些特产小礼品,这样的惊喜就会让客户喜出望外,会让客户对今顶的印象更加深刻,所以这些客户也很愿意主动给罗总介绍订单。

感谢永新经销商罗总的倾情分享!我们也祝愿罗总生意越做越大!

因为非凡,所以非同凡响!

来源:公众号|今顶集成吊顶

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