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最美容声人专访——后勤篇

2019-06-28 17:01 来源:顶墙集成网
关键词: 集成吊顶
摘要 2019年容声集成吊顶举办了第一届“最美容声人”评选,经过激烈而严格的评选,最终评选出我们可爱的“最美容声人”。

四川绵阳市涪城区东辰宜家美1店容声专卖店

学而有成,用心做事 荣为十年“老容声人”

设计/仓管·林勇

林勇,四川绵阳市涪城区东辰宜家美1店容声专卖店,任职产品设计和仓管。他从2010年即加入容声集成吊顶,至今已近10年,可谓名副其实的“老容声人”。

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林勇坚信,在任何岗位上人需要不停的学习。“从我个人经历来说,如果不学习,或许就没有现在的我。”刚加入容声时,林勇从售后做起。在售后工作中,他接触到许多客户,倾听客户的真实需求,从而更加明白消费者的痛点。随后,他通过公司培训的机会,开始自学3D设计,并将从客户那里倾听的需求应用到设计中,结合容声产品特色,不断为客户做出满意的方案。2014年,他的订单首次突破一厨两卫6万元,2015年单笔订单更是突破10万元。

林勇一直将“踏实工作、用心做事、专心服务客户”奉为自己的座右铭。每次给客户设计方案前,他都要先清除了解客户房间的具体情况,通过与客户谈话,摸清客户真实需求。有次,客户在店铺看过样品,却一件都没看上。之后,他亲自去客户家中拜访,了解房子结构、特殊情况,量尺寸,做设计。回来后,他为客户做了一份个性化定制方案。客户看过方案非常满意,“我在任何一家门店,都没看到过像你这样好的方案”。

林勇认为,能给客户设计出一个满意的方案,客户满意,门店也收益,对他来说是一件非常有成就感的事情。

我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,容声就是我的人生航标,伴随容声共同成长,在风雨兼程的路上不断前行。”

——林勇


义乌市容声集成吊顶专卖店

金牌后勤 销售背后的坚强后盾

行政/财务/售后·翁志英

翁志英,金牌后勤主管。她两年前加入义乌市容声集成吊顶专卖店,精明强干,身兼多职,负责店铺的行政、财务、售后服务及安装部的各项工作。在工作中,她一丝不苟,为专卖店的销售做好幕后支持工作。如果说销售是前锋,那她就是在后面为团队默默付出、提供“粮草”的后勤军师。在专卖店发展中,两部分工作同等重要,缺一不可。

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在工作中,翁志英细致入微,她可以确保店铺售后工作一年下来“零投诉”。客户无论大小售后问题,她都会第一时间处理,并及时上门解决。

有一次,客户看中了容声吊顶的不锈钢龙骨,但在安装中出现了一些小问题。那时是隆冬,天气非常寒冷。这个客户恰巧只有晚上很晚的时候才有时间。她了解情况后,二话没说,带着售后师傅等到晚上很晚,一起到客户家解决安装问题。最后,这位客户将一面锦旗亲自拿到店里送给她。得到客户如此的认可,就算辛苦了一点,她内心也会非常欣慰。

“一件事重复做,做到极致”,这是翁志英的人生信条。翁志英不像冲在前面的销售人员,可以看到漂亮的销售数据。她的工作相对繁复,也没有太多花里胡哨的东西。但正是有了她这样一点一点的细微付出,容声集成吊顶的大厦才能越建越高。

与勤奋携手,让业绩攀升。与拼搏并肩,让盈利翻番。与汗水一起,把成功留住。与欢笑同行,让幸福永驻。

——翁志英


大连容声集成吊顶专卖店

脚踏实地 平凡岗位上的不凡人生

安装师傅·张志明

张志明是大连容声集成吊顶店一名拥有7年安装经验的安装师傅。张志明很早就接触了容声品牌,2012年他从学徒做起,在这里一做就是7年。如今,他已成为公司独当一面的熟练安装师傅。与容声品牌的多年陪伴,让他对这个团队,对这个公司,已经有了一种家的感觉。有时走在路上,或者去客户家干活,碰到有人问起你是哪家的安装师傅,他都会回答“我是容声的”。心里都会洋溢着满满的自豪。

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在做学徒的时候,他的师傅就告诫他“只要我们用心,没有做不好的事情”。他一直将这句话记在心里。刚开始做安装工作,当时还没有车,他每天五点多就从家出发,保证准时准点不拖延任何时间,每天的安装都会提前和业主预约安装时间,提醒注意事项,并以短信的方式依次告知。就这样,他不怕苦不怕累,把安装当成自己的毕生事业对待,任职期间经常得到同事和领导的通报表扬,并连续多年荣获公司的“容声服务之星”荣誉。

令他印象最深刻的是2017年的一个客户。当时这个客户对于装修一窍不通,张志明不辞辛苦用了1个小时的时间给客户讲解许多他家需要变更的事项和建议。虽然这些可能和集成吊顶没有直接关系,但当时他的想法很简单,就是希望能让客户感受到容声集成吊顶专业贴心的服务。后来导购给他打电话,让他快看朋友圈,他这才知道客户把他的事迹发在朋友圈,给予了非常高的肯定和表扬,后来甚至还送了张志明一面锦旗。

当他拿到锦旗的时候,他更多想到的是责任。他清楚地明白自己是做容声产品安装服务的,能够尽量多的满足客户的需求就是他们的目标。每一次的用心服务能换来客户的微笑点头就是他的目标,同时这也让他真正体会到“选择容声,幸福一声”这句口号的真谛。

只要我们用心没有做不好的事情!让每一个人都感受到“选择容声 幸福一生”。2019立足新的起点,迈上新的征程,开创新的辉煌。

——张志明

来源:公众号|容声集成吊顶

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