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装修行业店面年度总结及计划怎么写?

2018-12-19 09:05 来源:顶墙集成网
摘要最近,大家都开始忙着写2018年度总结&2019年工作计划了吧?来来来,今天给您送上一份店面年度总结和计划的要点,希望对您有帮助。

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近,大家都开始忙着写2018年度总结&2019年工作计划了吧?来来来,今天给您送上一份装饰公司店面年度总结和计划的要点,希望对您有帮助。

目录

一、2018年年度工作总结

(一)、来访客源情况分析

(二)、产值完成情况

(三)、设计师完成业绩分析

(四)、成交客源分析

(五)、交定未转化签单分析

二、工作中存在的问题

三、2019年年度工作展望

(一)、目标任务分解

(二)、设计师目标分解

(三)、全年客户来源渠道分析

(四)、工作重点

(五)、工作思路

四、如何完善服务体系。

一、年度工作总结

(一)、来访客源情况分析1

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(一)、来访客源情况分析2 

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(二)、产值完成情况

计划产值:1077万元

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1、产值目标回顾

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2、上半年目标达成回顾(下半年同样)

微信图片_20181219092210.png

备注:

 请以本格式来说明上半年度的目标达成情况;

 细分到每个月,便于回顾月度重大影响事件;

 如果有需要,请增加另外的页面展示图表。

3、上半年目标达成回顾——产品

微信图片_20181219092214.png

备注:

 本部分为选填,根据自己公司所经营的产品进行分类。

(三)、设计师业绩完成分析1

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(三)、设计师业绩完成分析2

微信图片_20181219092225.png

(四)、成交客源分析

(五)、年度已交定未签单

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年度交定未签单为:16组,可转化签单为:12组

二、工作中存在的问题

1.工作不连续,懒散思想导致断点;

2.工作积极性不够高,缺乏自我管理与完善能力;

3.团队氛围不理想,没有整体意识,各自为阵;

4.主动性差,对公司安排的临时工作,没有时间观  念,敷衍了事;

5.出图无统一标准,图纸装订不够规范;

6.系统学习和培训机会较少,相互交流机也不多;

......

三、2019年年度工作展望

(一)、目标任务分解

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(二)、设计师目标分解

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(三)、全年客户来源渠道分析

1、业务结构分析

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2、户型配比分析

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3、完成业绩户型配比分析

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(四)、工作重点

1.维系现有客户、发展新客户;

2.努力扩大客户渠道和市场份额;

3.提高团队建设,调整设计师心态;

4. 提高客户来访数量,调动设计师积极性,主动性;

5.做好客户分析、及时跟踪,提高成单率;

......

(五)、工作思路

具体工作思路(错误示范)

1、贯彻企业的规章制度、企业文化,提高整个团队向心力,企业归属感,以此带动员工的主动工作积极性,提高工作效率;

2、积极努力的维系好现有客户,做好售后服务。服务老客户、带动新客户,争取做到零投诉;

3、规范完善个人工作习惯, ,以良好的工作习惯形成高效的工作效率,提高签单率;

4、加强学习,拓展个人工作能力和视野, 能够洞悉瞬息万变的市场行情。

具体工作思路(正确选项)

1、增加设计师回答考核,引导微信营销并坚决落实贯彻执行;

2、监控到店客户渠道,协助营销部份发现空白市场以及有效媒体;

3、加持每月一次团建,每天一次设计师面谈,坚持设计师沙龙,坚持读书分享会,作出设计师半年培训计划;

4、客户分类管理,严格执行七天追踪,客户经理面访。

四、如何完善服务体系

1、树立全局观念  做好本职工作

不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,“树立企业形象,使客户对公司的满意度和忠诚度最大化"

2、精于专业能力 勤于现场观察

作为管理人员,要在勤于观察、独立思考、多与设计师交流, 发现问题,解决问题

3、善于沟通交流  强于协助协调

不仅要有较强的专业知识,还应该具备良好的沟通交流能力,和客户进行交流,从而避免客户对公司的不信任乃至对企业形象的损害

本文整自常清洛老师《年度店面总结》

以上数据仅供参考,可根据实际情况填写

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关键词: 集成墙面
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